ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับรวม

เอกสารฉบับนี้รวบรวมข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชัน Smile Migraine และเว็บไซต์ Smile Migraine ไว้ในฉบับเดียว เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถอ่านทำความเข้าใจและให้ความยินยอมได้เพียงครั้งเดียวเมื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชันเป็นครั้งแรก เอกสารนี้ประกอบด้วย 7 ส่วนหลัก ได้แก่ (1) ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป (2) นโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป (3) นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับฟีเจอร์ชุมชนชาวไมเกรนออนไลน์ (4) นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพจากอุปกรณ์สวมใส่ (5) ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI Chatbot) (6) ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานระบบเหรียญสะสม (Coin/Rewards Program) และ (7) ข้อกำหนดการบริการแบบสมัครสมาชิกและนโยบายการคืนเงิน (Subscription & Refund Policy) บริษัทฯ ให้บริการในหลายประเทศ รวมถึงประเทศไทย สาธารณรัฐเกาหลี ไต้หวัน และประเทศญี่ปุ่น ข้อกำหนดฉบับนี้สอดคล้องกับ PDPA ของไทย, PIPA ของเกาหลีใต้, Personal Data Protection Act ของไต้หวัน และ APPI ของญี่ปุ่น ในกรณีที่กฎหมายของประเทศที่ผู้ใช้บริการพำนักอยู่ให้ความคุ้มครองมากกว่า ให้ยึดถือกฎหมายดังกล่าวเป็นสำคัญ สารบัญ บทนำและคำนิยามร่วม ส่วนที่ 1 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป (General Terms of Service) ส่วนที่ 2 — นโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป (General Privacy Policy) ส่วนที่ 3 — นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับฟีเจอร์ชุมชนชาวไมเกรนออนไลน์ (Community Privacy Policy) ส่วนที่ 4 — นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพจากอุปกรณ์สวมใส่ ส่วนที่ 5 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI Chatbot Terms) ส่วนที่ 6 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานระบบเหรียญสะสม (Coin / Rewards Program Terms) ส่วนที่ 7 — ข้อกำหนดการบริการแบบสมัครสมาชิกและนโยบายการคืนเงิน (Subscription & Refund Policy) การให้ความยินยอมฉบับรวมและการจัดการความยินยอมรายส่วน ช่องทางการติดต่อ บทนำและคำนิยามร่วม เอกสารฉบับนี้ (“เอกสารฉบับรวม”) จัดทำขึ้นโดยบริษัท สไมล์ ไมเกรน จำกัด และบริษัทในเครือที่ให้บริการแอปพลิเคชัน Smile Migraine ในแต่ละประเทศ (รวมเรียกว่า “บริษัทฯ”) เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการให้บริการ ตลอดจนการเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ทั้งหมดของแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ คำนิยาม บริษัทฯ — บริษัท สไมล์ ไมเกรน จำกัด และนิติบุคคลในเครือที่ได้รับมอบหมายให้ให้บริการแอปพลิเคชัน Smile Migraine ในแต่ละประเทศ แอปพลิเคชัน / เว็บไซต์ / บริการ — แอปพลิเคชัน Smile Migraine บนระบบปฏิบัติการ Android และ iOS รวมถึงเว็บไซต์ Smile Migraine ระบบหลังบ้าน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ผู้ใช้บริการ / ผู้ป่วย — บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนและใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ ไม่ว่าจะในฐานะผู้บันทึกข้อมูลสุขภาพ ผู้ใช้ระบบ AI/Chatbot ผู้เข้าร่วมชุมชน ผู้เชื่อมต่ออุปกรณ์สวมใส่ ผู้สะสมเหรียญ หรือผู้สมัครสมาชิก Subscription แพทย์ / บุคลากรทางการแพทย์ — ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมหรือบุคลากรด้านสาธารณสุขที่ได้รับใบอนุญาตตามกฎหมายของประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่ให้บริการ ระบบปัญญาประดิษฐ์ / แชทบอท (AI / Chatbot) — ระบบซอฟต์แวร์หรืออัลกอริทึมอัตโนมัติที่ใช้ประมวลผลและให้ข้อมูลสนับสนุนด้านสุขภาพ ซึ่งไม่ถือเป็นแพทย์และไม่ใช่การวินิจฉัยหรือรักษาทางการแพทย์ ข้อมูลส่วนบุคคล — ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้บริการได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ข้อมูลสุขภาพ — ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพกายหรือใจ ซึ่งถือเป็นข้อมูลที่มีความอ่อนไหว (sensitive data) ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง อุปกรณ์สวมใส่ / Wearable Device — อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้บริการ เช่น สมาร์ทวอทช์ หรือแอปสุขภาพของบุคคลที่สาม ที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันผ่าน API หรือระบบ Health App ของอุปกรณ์ เหรียญ / Coin — หน่วยคะแนนสะสมเสมือนภายในแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้บริการได้รับจากกิจกรรมที่กำหนด และสามารถใช้แลกสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด Subscription / บริการสมัครสมาชิก — บริการที่ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการล่วงหน้าตามรอบที่กำหนด (รายเดือน/รายปี) เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์หรือเนื้อหาพิเศษภายในแอปพลิเคชัน ส่วนที่ 1 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีผลใช้บังคับกับผู้ใช้บริการทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ป่วย แพทย์ หรือผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่ใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ Smile Migraine หากท่านไม่ประสงค์ผูกพันตามข้อกำหนดนี้ ท่านสามารถเลือกไม่ใช้บริการของบริษัทฯ ได้ 1.1 ขอบเขตการให้บริการ บริษัทฯ ให้บริการผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ Smile Migraine เพื่อสนับสนุนการดูแลสุขภาพและการจัดการอาการปวดศีรษะไมเกรนของผู้ใช้บริการ โดยแบ่งเป็นบริการหลักดังนี้ บริการบันทึก วิเคราะห์ และติดตามข้อมูลสุขภาพที่ผู้ใช้บริการบันทึกด้วยตนเอง บริการระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ และแชทบอท (AI/Chatbot) เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปด้านสุขภาพ ซึ่งไม่ถือเป็นการวินิจฉัยหรือคำแนะนำทางการแพทย์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 5 บริการการแพทย์ทางไกล (Telemedicine/Telehealth) กับบุคลากรทางการแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาต เปิดให้บริการเฉพาะในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น บริการชุมชนชาวไมเกรนออนไลน์ (Migraine Community) ให้บริการทั้งในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ Smile Migraine ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 3 บริการเชื่อมต่อข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 4 บริการระบบเหรียญสะสม (Coin) ตามรายละเอียดในส่วนที่ 6 บริการสมัครสมาชิก (Subscription) ตามรายละเอียดในส่วนที่ 7 1.2 การยินยอมเข้ารับบริการ การลงทะเบียนและเข้าใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (ส่วนที่ 1) และนโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป (ส่วนที่ 2) ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการ โดยบริษัทฯ ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวบนฐานความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) ตามมาตรา 24 (3) และ (5) แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สำหรับฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสุขภาพที่มีความอ่อนไหว ได้แก่ ชุมชนชาวไมเกรนออนไลน์ (ส่วนที่ 3) การเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพจากอุปกรณ์สวมใส่ (ส่วนที่ 4) และระบบปัญญาประดิษฐ์ (ส่วนที่ 5) บริษัทฯ จะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งและเป็นอิสระจากผู้ใช้บริการแยกต่างหากเฉพาะเมื่อผู้ใช้บริการเลือกเข้าใช้งานฟีเจอร์นั้น โดยอ้างอิงมาตรา 26 แห่ง พ.ร.บ. เดียวกัน ผู้ใช้บริการสามารถให้หรือถอนความยินยอมสำหรับแต่ละฟีเจอร์ได้ตลอดเวลาผ่านเมนู "การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว" โดยไม่กระทบสิทธิ์การใช้งานบริการหลัก 1.3 ข้อจำกัดความรับผิดและคำเตือนด้านความปลอดภัย บริการของบริษัทฯ มิใช่การให้บริการทางการแพทย์ฉุกเฉิน หากผู้ใช้บริการมีอาการรุนแรงหรือฉุกเฉิน โปรดติดต่อหมายเลขฉุกเฉินทางการแพทย์ในประเทศที่ท่านพำนักอยู่ทันที ในประเทศไทยหมายเลข 1669 ห้ามใช้แอปพลิเคชันหรือระบบ AI ในสถานการณ์ฉุกเฉินโดยเด็ดขาด บริษัทฯ ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานสากล อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดสามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์ บริษัทฯ จะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายทางตรงที่สามารถคาดการณ์ได้ซึ่งเกิดจากความบกพร่องของแอปพลิเคชัน ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต 1.4 ผู้เยาว์และผู้อยู่ในความดูแล ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 19 สามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้ภายใต้ความยินยอมโดยชัดแจ้งและการกำกับดูแลของผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเท่านั้น บริการการแพทย์ทางไกลและบริการ Subscription สำหรับผู้เยาว์ต้องมีผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมร่วมให้ความยินยอมตลอดกระบวนการ 1.5 ค่าบริการและการชำระเงิน บริษัทฯ อาจเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการแพทย์ทางไกล ค่าบริการระบบ Subscription หรือค่าบริการอื่นใด โดยจะแจ้งอัตราและเงื่อนไขให้ทราบล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน รายละเอียดเงื่อนไข Subscription และนโยบายการคืนเงินระบุไว้ในส่วนที่ 7 1.6 ทรัพย์สินทางปัญญา แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ ระบบ AI Model เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบอื่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ หรือผู้ได้รับอนุญาตโดยชอบด้วยกฎหมาย ผู้ใช้บริการได้รับอนุญาตให้ใช้งานเป็นการชั่วคราว ไม่ผูกขาด และเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น 1.7 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของประเทศที่บริษัทฯ ในเครือให้บริการแก่ผู้ใช้บริการนั้น ๆ เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่ผู้ใช้บริการพำนักอยู่จะกำหนดสิทธิหรือความคุ้มครองเพิ่มเติมที่ไม่อาจตกลงยกเว้นได้ ในกรณีดังกล่าวให้ถือตามกฎหมายที่ให้ความคุ้มครองแก่ผู้ใช้บริการมากกว่าเป็นสำคัญ ส่วนที่ 2 — นโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วไป นโยบายนี้อธิบายวิธีการที่บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในการใช้งานแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ Smile Migraine โดยรวม ทั้งนี้ บริการเฉพาะทาง (ชุมชน อุปกรณ์สวมใส่ AI Chatbot ระบบเหรียญสะสม และ Subscription) มีรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 3–7 2.1 ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และข้อมูลการติดต่อ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลอาการไมเกรนที่ผู้ใช้บริการบันทึกด้วยตนเอง ข้อมูลการโต้ตอบกับระบบ AI/Chatbot — รายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลในส่วนนี้ระบุไว้ในข้อ 5.4 ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการการแพทย์ทางไกล ข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่หรือระบบภายนอก (กรณีผู้ใช้บริการเลือกเชื่อมต่อ) ข้อมูลการใช้งานระบบ อุปกรณ์ และเครือข่าย เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ คุกกี้ (เฉพาะการใช้งานผ่านเว็บไซต์) ข้อมูลธุรกรรมและการชำระเงิน รวมถึงประวัติการสมัครและต่ออายุ Subscription ข้อมูลการสื่อสารระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัทฯ หรือบุคลากรทางการแพทย์ 2.2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล เพื่อให้บริการและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้บริการ เพื่อสนับสนุนการดูแลสุขภาพและการจัดการอาการไมเกรนของผู้ใช้บริการ เพื่อให้บริการระบบ AI/Chatbot และระบบอัตโนมัติ เพื่อให้บริการการแพทย์ทางไกลตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เพื่อดำเนินการ Subscription การชำระเงิน การต่ออายุ และการยกเลิก เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์ม รวมถึงการพัฒนา AI Model ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymized) เพื่อป้องกันการทุจริต การใช้งานโดยมิชอบ หรือความผิดปกติทางเทคนิค เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการมีสิทธิเลือกไม่ยินยอมให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อการพัฒนา AI Model ได้ผ่านการตั้งค่าในแอปพลิเคชัน โดยไม่กระทบต่อสิทธิในการใช้บริการหลัก 2.3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่กรณีดังต่อไปนี้ ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้บริการ แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ระบบฐานข้อมูล หรือระบบการชำระเงินที่บริษัทฯ ว่าจ้าง โดยกำหนดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด การปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจในประเทศที่เกี่ยวข้อง 2.4 สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้บริการในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังนี้ สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure) สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการเพิกถอน สิทธิในการขอจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี สิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูล (Data Portability) ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้ผ่านเมนู “การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว” ในแอปพลิเคชัน หรือติดต่อ [email protected] บริษัทฯ จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ 2.5 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เนื่องจากบริษัทฯ ให้บริการในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศที่ผู้ใช้บริการพำนักอยู่ บริษัทฯ จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ 2.6 การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อหมดความจำเป็น ส่วนที่ 3 — นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับฟีเจอร์ชุมชนชาวไมเกรนออนไลน์ (Migraine Community) ฟีเจอร์ชุมชนชาวไมเกรนออนไลน์เป็นพื้นที่ออนไลน์สำหรับผู้ใช้บริการในการแบ่งปันข้อมูลและแลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับไมเกรน ฟีเจอร์นี้ให้บริการทั้งในแอปพลิเคชัน Smile Migraine และเว็บไซต์ Smile Migraine โดยฐานข้อมูลผู้ใช้บริการและเนื้อหาชุมชนเป็นระบบเดียวกัน ผู้ใช้บริการต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ก่อนจึงจะสามารถโพสต์หรือแสดงความคิดเห็นได้ นโยบายในส่วนนี้ใช้บังคับเพิ่มเติมจากส่วนที่ 2 ไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ 3.1 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในฟีเจอร์ชุมชน (ก) ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้โดยสมัครใจ ชื่อที่ใช้แสดงในชุมชน (display name) รูปโปรไฟล์ (หากเลือกอัปโหลด) ข้อความ รูปภาพ โพสต์ หรือความคิดเห็นที่เผยแพร่ในชุมชน ข้อมูลอาการไมเกรนหรือประสบการณ์ส่วนตัวที่เลือกแชร์ (ข) ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ (แอปพลิเคชัน) ข้อมูลอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอปพลิเคชัน หมายเลข IP Address และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ (หากผู้ใช้บริการอนุญาต) ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานฟีเจอร์ชุมชนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน (ค) ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ (เว็บไซต์) — เพิ่มเติม เมื่อผู้ใช้บริการเข้าใช้งานฟีเจอร์ชุมชนผ่านเว็บไซต์ Smile Migraine บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) สำหรับการรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) เช่น Google Analytics เพื่อวัดปริมาณการเข้าชมและปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ ในรูปแบบรวมและไม่ระบุตัวตน ข้อมูลเบราว์เซอร์ (ประเภท เวอร์ชัน ภาษา) และขนาดหน้าจอ หน้าเว็บที่เข้าชมและลำดับการใช้งาน (page path and navigation) หมายเลข IP Address สำหรับความปลอดภัยและป้องกันการโจมตี ผู้ใช้บริการสามารถเลือกปฏิเสธ Analytics Cookies ได้ผ่าน Cookie Banner ที่แสดงเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก โดยไม่กระทบต่อความสามารถในการเข้าถึงเนื้อหาชุมชน 3.2 ฟีเจอร์ Anonymous (การไม่เปิดเผยตัวตน) ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานบางส่วนของชุมชนโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทางเทคนิคบางอย่าง เช่น IP Address อาจยังคงถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด โดยจะประมวลผลในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง บริษัทฯ จะไม่พยายามระบุตัวตนของผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยตัวตน เว้นแต่มีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 3.3 การกลั่นกรองเนื้อหาและการเปิดเผยข้อมูล หลักการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามตามข้อ 2.3 ยังคงมีผลบังคับใช้สำหรับข้อมูลในฟีเจอร์ชุมชน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการลบ ซ่อน หรือปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือไม่เหมาะสม ไม่ว่าผู้โพสต์จะเปิดเผยตัวตนหรือไม่ก็ตาม และไม่ว่าจะโพสต์ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ 3.4 สิทธิของผู้ใช้บริการในชุมชน สิทธิพื้นฐานของผู้ใช้บริการในการเข้าถึง แก้ไข ลบ และถอนความยินยอมตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.4 ยังคงมีผลบังคับใช้สำหรับข้อมูลในฟีเจอร์ชุมชนโดยครบถ้วน นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการมีสิทธิเพิ่มเติม ดังนี้ สิทธิขอลบโพสต์ ความคิดเห็น หรือเนื้อหาเฉพาะที่ตนเองเผยแพร่ในชุมชน โดยไม่จำเป็นต้องปิดบัญชีทั้งหมด สิทธิเปลี่ยนแปลงชื่อที่ใช้แสดงในชุมชน (display name) หรือรูปโปรไฟล์ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว สามารถดำเนินการได้ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์โดยตรง หรือติดต่อ [email protected] ส่วนที่ 4 — นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพจากอุปกรณ์สวมใส่ (Smart Watch / Wearable / IoT) นโยบายในส่วนนี้ใช้บังคับเมื่อผู้ใช้บริการเลือกเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Smile Migraine กับอุปกรณ์ของตน เช่น สมาร์ทวอทช์ อุปกรณ์ IoT หรือแอปสุขภาพของบุคคลที่สาม (เช่น Apple Health หรือ Google Health Connect) เพื่อให้บริษัทฯ สามารถเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนของท่านได้ 4.1 ข้อมูลสุขภาพที่เก็บรวบรวมจากอุปกรณ์ อัตราการเต้นของหัวใจ (Heart Rate) รูปแบบการนอนหลับ (Sleep Patterns) จำนวนก้าวเดิน (Step Count) และกิจกรรมทางกาย ระดับออกซิเจนในเลือด (Blood Oxygen Level) ข้อมูลสุขภาพอื่นที่อุปกรณ์ของท่านรองรับและท่านอนุญาตให้เข้าถึง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อการวิเคราะห์และให้คำแนะนำด้านสุขภาพภายในแอปพลิเคชันเท่านั้น 4.2 วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล วิเคราะห์แนวโน้มด้านสุขภาพที่อาจมีผลต่ออาการไมเกรนของผู้ใช้บริการ ให้คำแนะนำส่วนบุคคลเกี่ยวกับพฤติกรรมสุขภาพ เช่น การจัดการความเครียด การนอนหลับ และการออกกำลังกาย ติดตามประสิทธิภาพของการดูแลสุขภาพ ปรับปรุงคุณภาพของบริการในแอปพลิเคชัน 4.3 การเปิดเผยและการแบ่งปันข้อมูล หลักการไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามตามข้อ 2.3 ยังคงมีผลบังคับใช้สำหรับข้อมูลสุขภาพจากอุปกรณ์สวมใส่ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวมีความอ่อนไหวสูง บริษัทฯ กำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติม ดังนี้ การวิจัยทางการแพทย์: แบ่งปันได้เฉพาะในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymized) และต้องผ่านการพิจารณาของคณะกรรมการจริยธรรมการวิจัยที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพ: ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่กำหนด 4.4 สิทธิของผู้ใช้บริการและการเพิกถอนความยินยอม สิทธิพื้นฐานตามข้อ 2.4 ยังคงมีผลบังคับใช้สำหรับข้อมูลสุขภาพที่ได้รับจากอุปกรณ์สวมใส่โดยครบถ้วน สำหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์สวมใส่โดยเฉพาะ ผู้ใช้บริการสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ 2 ช่องทาง คือ ผ่านเมนู “การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว” ในแอปพลิเคชัน Smile Migraine ผ่านการปิดสิทธิ์การเข้าถึงโดยตรงในแอป Health App ของอุปกรณ์ (เช่น Apple Health หรือ Google Health Connect) การเพิกถอนความยินยอมจะมีผลทันที และจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้า ทั้งนี้ การยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จะไม่ส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์อื่นของแอปพลิเคชัน ส่วนที่ 5 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI Chatbot) ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแชทบอทในแอปพลิเคชัน Smile Migraine เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นและคำแนะนำทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพเท่านั้น มิใช่เครื่องมือเพื่อการวินิจฉัย การสั่งการรักษา หรือการทดแทนคำปรึกษาจากบุคลากรทางการแพทย์ การใช้งานฟีเจอร์นี้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขดังต่อไปนี้ทุกประการ 5.1 ลักษณะของ AI ข้อมูล การวิเคราะห์ หรือคำแนะนำที่ได้รับจาก AI สร้างขึ้นจากฐานข้อมูลและการเรียนรู้ของระบบ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น และไม่สามารถใช้ยืนยันผลการวินิจฉัยโรคหรือสภาวะทางการแพทย์ได้ การวินิจฉัย การวางแผนการรักษา และการสั่งยา จะต้องกระทำโดยแพทย์หรือบุคลากรทางการแพทย์ผู้มีใบอนุญาตเท่านั้น 5.2 ข้อจำกัดของ AI ปัญญาประดิษฐ์อาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่เป็นปัจจุบันได้ และอาจไม่ครอบคลุมทุกสภาวะทางการแพทย์ที่เป็นไปได้ บริษัทฯ ไม่รับรองหรือรับประกันความถูกต้องของผลลัพธ์จากระบบ AI ในทุกกรณี 5.3 ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจและการกระทำของตนเองที่เกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก AI บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ปรึกษาบุคลากรทางการแพทย์ 5.4 ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลการสนทนา บริษัทฯ จะรักษาข้อมูลการสนทนาของท่านกับระบบ AI เป็นความลับตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่ 2 โปรดหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้โดยไม่จำเป็น บริษัทฯ อาจนำข้อมูลการสนทนาไปใช้เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพของระบบ AI ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymized) ผู้ใช้บริการมีสิทธิเลือกไม่ยินยอมได้ โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก ส่วนที่ 6 — ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานระบบเหรียญสะสม (Coin / Rewards Program) บริษัทฯ จัดให้มีระบบเหรียญสะสม (“Coin”) ภายในแอปพลิเคชัน Smile Migraine เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพและใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง การเข้าร่วมหรือใช้งานระบบเหรียญสะสมถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดในส่วนนี้ 6.1 คุณสมบัติและการเข้าร่วม ผู้ใช้บริการที่มีบัญชีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันที่ยังใช้งานอยู่ (active account) มีสิทธิเข้าร่วมระบบเหรียญสะสมโดยอัตโนมัติ ผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามที่ระบุไว้ในข้อ 1.4 6.2 วิธีการได้รับเหรียญ ผู้ใช้บริการอาจได้รับเหรียญจากกิจกรรมภายในแอปพลิเคชันตามประเภทและเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งแบ่งเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้ (ก) กิจกรรมเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้บริการใหม่ (New User Activation) ภายในช่วง 7 วันแรกของการใช้งาน ผู้ใช้บริการใหม่อาจได้รับเหรียญจากกิจกรรม ได้แก่ การลงทะเบียนและใช้งานต่อเนื่องครบ 7 วัน การเชื่อมต่อข้อมูลสุขภาพ การบันทึกไดอารี่ต่อเนื่อง 5 วัน การซื้อสินค้าครั้งแรกผ่าน Marketplace และการจองพบแพทย์ครั้งแรก (ข) กิจกรรมการใช้งานต่อเนื่อง (Daily Engagement) ผู้ใช้บริการที่ใช้งานแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่องอาจได้รับเหรียญจากกิจกรรม เช่น การเช็คอินรายวัน การบันทึกไดอารี่อาการไมเกรน การอ่านเนื้อหาในคลังความรู้ การโพสต์หรือแบ่งปันเนื้อหาในชุมชน การให้คะแนนรีวิวสินค้าใน Marketplace และการให้คะแนนรีวิวแพทย์หลังเข้ารับบริการ (ค) ระบบแนะนำเพื่อน (Referral Program) ผู้ใช้บริการที่แนะนำผู้ใช้บริการใหม่และผู้ใช้บริการใหม่ที่ได้รับการแนะนำ อาจได้รับเหรียญทั้งสองฝ่ายเมื่อผู้ใช้บริการใหม่ดำเนินกิจกรรมที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือเรียกคืนเหรียญหากตรวจพบการสร้างบัญชีปลอมหรือการใช้งานไม่สุจริต 6.3 อายุของเหรียญ เหรียญมีอายุการใช้งาน 90 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาดังกล่าวจะถูกตัดสิทธิและไม่สามารถเรียกคืนได้ บริษัทฯ จะแจ้งเตือนก่อนเหรียญหมดอายุ หากผู้ใช้บริการปิดบัญชีหรือถูกระงับการใช้งานเนื่องจากฝ่าฝืนข้อกำหนด เหรียญคงเหลือทั้งหมดจะถูกริบโดยไม่มีการชดเชย 6.4 มูลค่าของเหรียญและสิทธิที่ไม่อาจโอนได้ เหรียญไม่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ และไม่สามารถโอน ขาย หรือให้แก่บุคคลอื่นได้ไม่ว่าในกรณีใด เหรียญใช้ได้เฉพาะภายในแอปพลิเคชัน Smile Migraine เพื่อแลกรับส่วนลดตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 6.5 เท่านั้น 6.5 เงื่อนไขและขั้นตอนการใช้เหรียญ (Redemption Policy) (ก) ลำดับการคำนวณส่วนลด: (1) ส่วนลดจากแคมเปญโปรโมชัน → (2) สิทธิประโยชน์สมาชิก → (3) รหัสส่วนลด (Discount Code) → (4) ส่วนลดจากการใช้เหรียญ → (5) เพดานส่วนลดรวมสูงสุดต่อบิล (Final Cap) (ข) หมวดหมู่การใช้เหรียญ การซื้อสินค้าผ่าน Marketplace: ส่วนลดสูงสุดไม่เกินร้อยละ 10 สูงสุดไม่เกิน 100 บาทต่อบิล ค่าบริการพบแพทย์: ส่วนลดสูงสุดไม่เกินร้อยละ 40 สูงสุดไม่เกิน 100 บาทต่อบิล ค่ายา: ส่วนลดสูงสุดไม่เกินร้อยละ 5 สูงสุดไม่เกิน 100 บาทต่อบิล (ค) ข้อจำกัด: ไม่สามารถใช้เหรียญร่วมกับรหัสส่วนลดในธุรกรรมเดียวกันได้ สูงสุด 100 เหรียญต่อวัน ใช้ได้เพียง 1 ครั้งต่อวัน และสูงสุด 100 เหรียญต่อบิล 6.6 การเก็บรวบรวมข้อมูลและความเป็นส่วนตัว เพื่อให้ระบบเหรียญสะสมทำงานได้อย่างถูกต้องและป้องกันการทุจริต บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลยอดเหรียญคงเหลือ ประวัติการได้รับเหรียญ ประวัติการใช้เหรียญ และข้อมูลกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 ส่วนที่ 7 — ข้อกำหนดการบริการแบบสมัครสมาชิกและนโยบายการคืนเงิน (Subscription & Refund Policy) ส่วนนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการที่สมัครใช้บริการแบบสมัครสมาชิก (Subscription) ภายในแอปพลิเคชัน Smile Migraine ซึ่งเป็นบริการที่ให้สิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์หรือเนื้อหาพิเศษเพิ่มเติมจากบริการพื้นฐานฟรี 7.1 ประเภทและรายละเอียดแผน Subscription บริษัทฯ อาจจัดให้มีแผน Subscription หลายประเภท เช่น รายเดือน หรือรายปี โดยรายละเอียดของแต่ละแผน (ชื่อแผน ราคา และสิทธิประโยชน์) จะแสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้าสมัครสมาชิกภายในแอปพลิเคชันก่อนการยืนยัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม ลด หรือปรับเปลี่ยนแผน Subscription ได้ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน 7.2 การชำระเงินและการต่ออายุอัตโนมัติ ค่าบริการ Subscription จะถูกเรียกเก็บล่วงหน้า ณ วันที่สมัครหรือวันต่ออายุ ผ่านช่องทางการชำระเงินที่ผู้ใช้บริการเลือกไว้ หากผู้ใช้บริการไม่ยกเลิก Subscription ก่อนสิ้นสุดรอบการชำระเงิน ระบบจะต่ออายุและเรียกเก็บเงินรอบถัดไปโดยอัตโนมัติ (Auto-Renewal) บริษัทฯ จะแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนการต่ออายุอัตโนมัติตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้ผู้ใช้บริการมีโอกาสยกเลิกก่อนถูกเรียกเก็บเงิน บริษัทฯ ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับมาตรฐาน PCI DSS 7.3 การยกเลิก Subscription ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิก Subscription ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าปรับ โดยแจ้งผ่านอีเมล [email protected] ก่อนรอบเรียกเก็บเงินถัดไปอย่างน้อย 1 วันทำการ หลังยกเลิก บัญชีผู้ใช้บริการจะยังคงมีสิทธิ์ใช้งานฟีเจอร์ Subscription ได้จนสิ้นสุดรอบการชำระเงินที่ชำระแล้ว บริษัทฯ จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกภายใน 1–3 วันทำการ หากไม่ได้รับการยืนยัน กรุณาติดต่อ [email protected] ก่อนรอบเรียกเก็บเงินถัดไป 7.4 นโยบายการคืนเงิน Subscription บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงินสำหรับ Subscription ในทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 7.5 เท่านั้น กรณีที่ไม่อนุมัติการคืนเงิน ได้แก่ การเปลี่ยนใจหลังชำระเงิน Subscription สำเร็จ ไม่ว่าจะผ่านไปกี่วัน การสมัครผิดแผน (เช่น สมัครรายปีแทนรายเดือน) เนื่องจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ การลืมใส่โค้ดส่วนลด คูปอง หรือ Gift Voucher ก่อนชำระเงิน การไม่ได้ใช้งานบริการในช่วงรอบที่ชำระแล้ว การที่แพลตฟอร์มยังคงใช้งานได้ตามปกติแต่ผู้ใช้บริการต้องการเลิกใช้ การต่ออายุอัตโนมัติ (Auto-Renewal) ที่ผู้ใช้บริการไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้าก่อนรอบถัดไป — ไม่อยู่ในเงื่อนไขที่ได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงแรกนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน และตรวจสอบแล้วว่ายังไม่ได้เข้าใช้สิทธิประโยชน์พิเศษใดๆ ในรอบการบริการนั้น บริษัทฯ ยินยอมคืนเงินเต็มจำนวน การต้องการหักภาษี ณ ที่จ่าย แต่ชำระเงินเต็มจำนวนไปแล้ว — กรุณาติดต่อฝ่ายบัญชีก่อนชำระเงินทุกครั้ง 7.5 กรณีที่มีสิทธิขอคืนเงิน Subscription บริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินในกรณีต่อไปนี้ ซึ่งต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบและได้รับการอนุมัติจากบริษัทฯ ก่อนเท่านั้น บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการ Subscription ได้ตามที่โฆษณาอย่างมีนัยสำคัญและต่อเนื่อง เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจากระบบของบริษัทฯ เอง มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากข้อผิดพลาดของระบบ ซึ่งยืนยันได้จากบันทึกธุรกรรมของบริษัทฯ และผู้ให้บริการชำระเงิน มีการเรียกเก็บเงินโดยที่ผู้ใช้บริการไม่เคยสมัคร Subscription ไม่ว่าในกรณีใด ⚠️ การอ้างว่าไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ที่ระบุจะต้องมีหลักฐานประกอบที่ชัดเจน บริษัทฯ จะพิจารณาอนุมัติการคืนเงินโดยอ้างอิงจากหลักฐานเชิงประจักษ์และบันทึกข้อมูลระบบทางเทคนิคที่ตรวจสอบได้ หากผู้ใช้บริการไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด 7.6 ขั้นตอนการขอคืนเงิน Subscription (กรณีที่ได้รับการอนุมัติ) แจ้งผ่านอีเมล [email protected] พร้อม (1) หมายเลขบัญชีผู้ใช้ (2) วันที่ถูกเรียกเก็บเงิน (3) จำนวนเงินและช่องทางการชำระ และ (4) เหตุผลในการขอคืนเงิน บริษัทฯ จะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 5–7 วันทำการ หากได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระภายใน 7–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทฯ จะแจ้งยืนยันการคืนเงินผ่านอีเมล หมายเหตุ: ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรเครดิต/ธนาคาร ซึ่งอาจใช้เวลา 7–30 วันทำการ บริษัทฯ ไม่สามารถเร่งรัดกระบวนการของสถาบันการเงินได้ 7.7 การระงับและยกเลิกบัญชีโดยบริษัทฯ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการเข้าถึง Subscription โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังนี้ ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขในเอกสารฉบับนี้ ตรวจพบการใช้งาน Subscription ในลักษณะที่ไม่สุจริต เช่น การแชร์บัญชีหรือการใช้วิธีหลีกเลี่ยงระบบ ไม่ชำระค่าบริการตามกำหนด ในกรณีที่บริษัทฯ เป็นฝ่ายยกเลิก Subscription โดยไม่มีเหตุอันสมควรจากผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จะคืนเงินส่วนที่เหลือตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ 7.8 การเปลี่ยนแปลงแผนและราคา Subscription บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยนราคา แผน หรือสิทธิประโยชน์ของ Subscription ได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล ผู้ใช้บริการที่ไม่ประสงค์ยอมรับการเปลี่ยนแปลงสามารถยกเลิก Subscription ได้ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลโดยไม่มีค่าปรับ การให้ความยินยอมฉบับรวมและการจัดการความยินยอมรายส่วน บริษัทฯ ออกแบบกระบวนการขอความยินยอมให้สอดคล้องกับมาตรา 19 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยแบ่งเป็น 2 ชั้น ดังที่ระบุไว้ในข้อ 1.2 ดังนี้ ชั้นที่ 1 — ข้อกำหนดบังคับ (ฐาน Contract / Legitimate Interest) การกดปุ่ม “ยอมรับและเริ่มใช้งาน” ครั้งแรก ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดในส่วนที่ 1 และ 2 (รวมถึงส่วนที่ 6 และ 7 กรณีใช้งาน) ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการ โดยใช้ฐาน Contractual Necessity ไม่ใช่ Consent จึงไม่สามารถถอนได้โดยที่ยังคงใช้บริการ ชั้นที่ 2 — ความยินยอมสมัครใจ (ฐาน Consent — ถอนได้ตลอดเวลา) สำหรับฟีเจอร์ที่ประมวลผลข้อมูลสุขภาพที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Data) ได้แก่ ส่วนที่ 3 (ชุมชน) ส่วนที่ 4 (Wearable) และส่วนที่ 5 (AI) บริษัทฯ จะแสดง checkbox แยกต่างหากสำหรับแต่ละฟีเจอร์ โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกให้หรือไม่ให้ความยินยอมในแต่ละฟีเจอร์ได้อย่างอิสระ และสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาผ่านเมนู “การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว” โดยไม่กระทบสิทธิ์การใช้งานบริการในชั้นที่ 1 หลักฐานการให้ความยินยอมและการเพิกถอน บริษัทฯ จะบันทึกวันเวลา ช่องทาง และรายละเอียดของการให้ความยินยอมในแต่ละชั้น รวมถึงการเพิกถอน เพื่อใช้เป็นหลักฐานตามที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านแอปพลิเคชันก่อนการเปลี่ยนแปลงเอกสารฉบับนี้มีผลบังคับใช้ การใช้งานแอปพลิเคชันต่อไปหลังจากได้รับแจ้งถือเป็นการยอมรับฉบับที่แก้ไขแล้วในส่วนของชั้นที่ 1 เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงที่กระทบชั้นที่ 2 จะต้องได้รับความยินยอมใหม่โดยชัดแจ้ง สำหรับผู้ใช้บริการที่เข้าถึงฟีเจอร์ชุมชนผ่านเว็บไซต์ Smile Migraine เป็นครั้งแรก จะมี Cookie Banner แสดงขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้บริการเลือกยอมรับหรือปฏิเสธ Analytics Cookies ได้ โดยอิสระจากกระบวนการ consent ในแอปพลิเคชัน ช่องทางการติดต่อ หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือประสงค์ใช้สิทธิตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ดังนี้ อีเมล: [email protected] Line Official Account: @sm-clinic โทรศัพท์: +66 95 687 9260 (วันจันทร์–ศุกร์ 10:00–18:00 น.) Facebook: Smile Migraine ที่อยู่: บริษัท สไมล์ ไมเกรน จำกัด 22/4 ซอย 5 ถนนศิริมังคลาจารย์ ตำบลสุเทพ อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50200